怒对三鹿奶粉的网络小说

『壹』 三鹿奶粉事件大家的看法

三鹿错在哪里?错在知错就错，错在欲盖弥彰。姑且不论三鹿是否一直在有意添加三聚氰胺，但是，三鹿集团从2008年3月份开始，就已经陆续接到了一些患泌尿系统结石病的投诉，却并未引起重视，也未曾向上级部门汇报反映。更让人不能接受的是，9月份媒体公开曝光后，三鹿集团不断发布不实消息，从一开始的否认、到向“不法奶农”推卸责任、再到避重就轻地道歉以及展开所谓的危机公关等等。三鹿毒奶粉事件不仅严重打击了中国整个奶制品行业，也打击了中国食品品牌在世界的声誉;而对于三鹿，被摧毁掉的是自身的品牌价值，这个号称价值曾经高达150亿元人民币的品牌，其美誉度和信任度已经荡然无存，仅剩联想恶劣的知名度而已，三鹿在渠道商、消费者心中已被定了死罪。 难以理解，在毒奶粉事件爆发之前，三鹿集团还一直在公开宣扬“诚信经营”的企业文化，大谈“诚信对于企业，就如同生命对于个人，没有了诚信，肯定不能获得长远发展”的道理，并以“国家科学技术进步奖”、中国航天员中心“航天乳粉”唯一合作伙伴等荣誉，力证其高标准、高质量以及“担负着行业领导品牌的责任，是中国2000万妈妈的选择” 。我们甚至相信，三鹿的决策者和各级相关管理人员都不希望三鹿品牌中途夭折，但事实恰恰相反，由于没有真正恪守诚信、负责的承诺，一个有着五十多年历史的企业就此走向了末路。 “诚信为本”真是所言非虚。企业文化建设不要忽略根本，一定要从理念、机制和行为上全方位守住诚信、良知的底线，否则，必将受到人性的拷问，遭到消费者的唾弃。 质监部门搞国家免检产品这样的做法本是对企业的信任，但是企业却把它当做古代的免死金牌。有了国家免检这样一个免死金牌，企业不是想添加什么就添加什么。最后受害的还是我们老百姓。昨天我在新闻里看到，中央已经取消了所有食品类产品的免检资格，我觉得这是一个很有必要的决定，对规范食品市场尤其是婴儿赖以生存的奶制品市场很及时。我衷心的希望三鹿奶粉事件能够成为一个契机，对企业、对市场敲响一次警钟 ●6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 ●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。 ●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 ●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 ●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。 ●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。 ●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。 ●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。 ●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。 ●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。 ●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。 ●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。 ●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。 ●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。 ●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。 ●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。 ●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请 ●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。 ●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人（三鹿商贸公司）来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。 ●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。 ●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。 ●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。 ●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。 ●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。 ●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。 ●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。 另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。 ●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。

『贰』 三鹿奶粉事件的媒介批评论文

“这是一个最好的年代，也是一个最坏的年代;这是一个智慧的年代，也是一个愚昧的年代。”如果说以前对狄更斯这一论断还有所疑惑不解的话，那么近来国人可算是深有体会了。不久前结束的“两奥会”，兑现了我国人民的庄严承诺，实践了绿色奥运、科技奥运、人文奥运三大理念，实现了办一届有特色、高水平奥运会、残奥会的目标，得到了国际社会的高度评价，也在每个国人的心目中留下了无与伦比的美好印象。然而紧接着，三鹿这个知名品牌产品的三聚氰胺污染事件震惊全国波及海外，“肾结石娃娃”的统计人数呈几何级跃升，中央严令彻查后又牵连出了一批知名企业，事件对整个中国乳品行业都产生很大的负面影响，人们的欢乐喜庆之悦一下子变成了愤慨揪心之痛。当事实真相澄清之后，对各种责任人的处理是十分必要的，但更重要的还是应“痛定思痛”，进行深刻全面的反思，切实做好从“最坏、愚昧”到“智慧、最好”的转化工作，真正实现“大难兴邦”，使之成为中国民族品牌成功转型、促进各方面深化改革、推动经济再次腾飞的伟大起点。 在三鹿奶粉事件引发的大大小小政、企、民齐参与，情感复杂纷呈的“演出剧”中，有一个虽不起眼、但“反思”性强的小插剧引起了笔者的兴趣，现简要转述如下(来源杭州网)：温州泰顺某单位一文职人员，2008年5月21日以“789oo88oo88”的网名，在天涯社区发了一篇题为“这种奶粉能用来救灾吗”的帖子，质疑三鹿奶粉的质量。原来该职员全家都有喝奶粉的习惯。2007年11月，他在泰顺县城一家超市买了15包不同品牌的奶粉。其中的儿童高钙配方奶粉，“泡开的奶粉气味似香不香，入口感觉淡涩，还有粉渣感。”13岁的女儿每晚睡前喝一杯，第二天早晨第一注小便粘稠、呈淡黄色米汤状，还有细小颗粒沉淀;不喝就小便清爽，一喝又浑浊起来。于是他打了三鹿的服务热线，厂家让邮寄两包原封奶粉送检，之后又说让地区代理商与他联系。几天后地区代理商果然来访，让其把没吃完的退还或换货。该职员不同意，说要检验结果。代理商告诉他，检验报告涉及商业秘密不能给他，只可允许看，但此后却一直没能见到。于是他决定向泰顺县消协投诉。3月27日下午，消协召集卖家(超市)和该职员调解，超市确认是他们销售的产品，但只愿按原价回收剩余奶粉。该职员不同意，希望能由工商部门通过合法程序抽样送检。但在得知上万元的检验费用得由他先垫付时，便感到犹豫了。当他再次向厂方索要检验报告和向工商部门申请送检无果后，便将自己的疑虑写成帖子发在了天涯、维权万里行等网站上。5月31日上午，一个自称是三鹿奶粉浙江总代理的人找到他，拿出一份拟好的“确认书”，条款中约定补偿他价值两千多元的4箱新版奶粉，让其撤除原发网站上涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。当日，“789oo88oo88”向天涯社区论坛版主提出删帖申请，版主按社区规则将此帖“锁帖”(指网友不能再回复)，使之很快沉入了网海。这篇报道的标题是：“三鹿曾用4箱奶粉一纸协议将投诉顾客封口”。 从这一“小插剧”中，我们要反思的方面和问题较多，如企业对消费者所投诉的问题为什么总在“封口”上下功夫的多?工商或消协为什么不能在自身职责范围内主动或协助消费者解决问题产品的检验问题?消费者想探究揭露事件真相为什么那么难，总是在“普通人和英雄间差一小步”(原报道引用的网友语)?作为媒体的网站如何从社会责任的角度来处理好消费者的投诉(需说明的是，天涯社区论坛版主的处理方式并无错处，这里是泛指上的思考)?这几方面的问题都很重要，若之前都能做好了，或其中有一个做好了，三鹿奶粉事件就可能是另一番描述了。这几个问题又都是涉及深广和触及敏感的方面，每个都可以撰写一篇思维缜密、洋洋洒洒的大文章，而这不是笔者可力所能及的。故此，只能选择最后一个自己有所实践、有所体会的问题来作点思考与探讨。 文题所称的“消费媒体”，是泛指传播消费领域相关讯息的媒介，其中既有传统媒体，也有网络媒体;既包括专事消费讯息传播的媒体，也包括其中有消费讯息传播的综合媒体。诚然，“真实、客观、公正”的原则是所有媒体的“宪章”，但更是消费媒体的“圭臬”，因后者秉持此原则将在促进市场诚信机制的健全与营造和谐有序的消费环境中起到更大的作用。尤其是此种作用已日益凸现的网络消费媒体，在维护与其影响力相适应的大众知情权方面须担负更大的责任。但由于国家立法的滞后，网络消费媒体对上述原则的秉持多数还要靠自律，而在如何寻求社会责任与商业利益适衡的问题上，更是处于探索尝试的阶段。笔者参与创建的品商网（http://www.pinadv.com）也可归类于消费媒体网站，在运营实践中也常面临同样的问题，现将我们尚很粗浅的解决思路、做法及下一步设想简述如下，以求共享与指教。 一是透明互动，在广大用户的监督下“适衡”。消费讯息的内容大多是由广大消费者生产的，而在通常的情况下，消费者对产品或服务的“不满”才是产生内容的源动力。因此，消费讯息中消费者的抱怨诉求--对企业商户来说暂时的负面讯息是大量的，品商网上的内容也是如此。而企业或商户对此又大多是采取简单直露的方法--要求删帖，这往往让网站管理者有不胜其烦之感。对此，我们在认真权衡利弊得失之后，决定在商谈吧频道专设一个品商互动吧，将原在后台处理的“用户声音”移置到前台该吧中，以增强网站与用户、企业与消费者之间的互动性和透明度，进一步促进各方和谐关系的建立与巩固。此办法施行后效果颇佳，特别是在对待“删帖与否”的问题上，除诉求的“量”明显减少外，在“质”上也“纯洁”了许多。 有个事例很耐人寻味。十多天前，上海某公司公开致信称有条“投诉信息完全没有根据”，“本公司做生意历来奉公守法”，很“冤枉”！经查该信息为转载帖，发布和转载的时间都是2006年末。我们认为，“此帖发表时间甚久，可说是已时过境迁，如果你能提供王女士所反映的情况有不符实之处，或贵公司对此已有妥善或相应的处理，或虽无处理，但此后王女士再无要求处理或继续投诉的事实，则我们即可将此帖删除，以有利于维护贵公司的形象。”本以为作此答复后对方即会回应，不料至今尚无下文。由此我们体会，把“删帖与否”的标准定位于是否有正当理由，而非基于网站与企业商户的商业利益，并将各自的理由置于阳光之下，接受广大用户的监督评判，这是寻求社会责任与商业利益适衡的前提。 二是舆论导向，在企业变革营销策略中“适衡”。删帖需要正当理由，无正当理由即说明该帖内容基本属实也无侵权言辞，而长期保留这些帖子肯定对被诉方有不利影响，那么作为被诉的企业或商户应该怎么办?上文之所以提到负面讯息是“暂时的”，意在负面讯息是可以转化为正面讯息的。至于如何转化，笔者在已发表的《企消互动广告：网络时代广告活动的创新形式》一文中已有具体阐述。此文(也包括其它相关文章)旨在引导企业商户对消费者的诉求“善择透明的沟通与行动，使之成为最有效益的广告。”说得直白点，就是现时因种种原因，导致即使确是消费者对产品或服务满意而作正面评述的帖子，浏览者也总要打个问号--是不是“枪手”所为?确能让大家信服不疑的，恐怕要推这样一种情况：消费者对产品或服务因不满而投诉--被诉企业商户及时与之沟通和行动--结果令消费者相当满意而主动要求删除原帖或另写正面评述帖--全部过程都能公开透明让其他消费者也感同身受。企业商户若能把营销策略的重心转移到这方面来，那这不正是“投入成本最少而效益最佳”的广告活动吗! 有媒体披露因网络信息的自我繁殖要比报纸广播电视都强，因此现时有专门公司为企业策划把网络作为危

『叁』 关于三鹿奶粉我要问电子书txt全集下载

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